ประเมินสินค้าในระยะเริ่มต้นให้ประสบความสำเร็จ By Scott Bales

August 31, 2018 Technology

Measuring Early Product Value By Scott Bales

เป็นอีกหนึ่ง Workshop ดีๆ ที่ทาง dtac accelerate batch 6 เชิญ คุณ Scott. มาจากสิงคโปร์ เพื่อมาสอนและให้คำแนะนำ Startup เรื่อง Measuring Early Product Value เนื้อเรื่องจะมีอะไรสนุกๆ ให้เราไปปรับใช้บ้างมาดูกันค่ะ

เริ่มต้นมาสิ่งที่สำคัญที่คุณ Scott เน้นย้ำก็คือ การหา Pain point และหาความต้องการจริงๆ ของลูกค้าให้เจอก่อนที่เราจะทำการ research หาข้อมูล , วาง concept รูปแบบของธุรกิจ , ทดสอบ , ทดลองแก้ปัญหา , ตัวอย่างที่คุณ Scott ยกขึ้นมาก็คือ Dropbox ว่าทาง บริษัทใช้เวลากว่า 6 เดือนในการพิสูจน์ว่าคนต้องการผลิตภัณฑ์ที่ Dropbox คิดค้นขึ้นมา โดยที่ยังไม่ได้ลงมือทำจริง จนกว่าจะมีคนสนใจลงชื่อถึง 1 ล้านคน ถึงจะค่อยเริ่มทำผลิตภัณฑ์จริงออกมา

คุณ Scott ยังได้แนะนำกฎหลักของ Lean ที่น่าสนใจและสามารถนำมาปรับใช้ได้คือ

Principles of Lean

เราควรยอมรับว่าเรายังไม่รู้อะไรอีกมาก : ไม่ว่าจะทั้งเราหรือตัวลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย จะไม่มีวันรู้ว่าสุดท้ายแล้ว สินค้าหรือผลิตภัณฑ์จะออกมาเป็นรูปแบบไหน จนกว่าจะได้ลองทดสอบ และปรับปรุงไอเดียที่คิด และทดสอบจนได้มาซึ่งคำตอบนั้นๆ
ทดสอบอย่างฉลาด : เราจะต้องมีจุดมุ่งหมายในการทดสอบ ไม่ใช่ว่าทดสอบไปเรื่อยๆ
วัดผลอย่างฉลาด : เราควรวัดผลจากข้อมูลที่เกิดขึ้นจริง โดยไม่เอาสมมติฐานที่คิดขึ้นเองมาเกี่ยวข้อง เพราะจะทำให้เกิดความเสี่ยง ข้อมูลเป็นสิ่งที่จำเป็นและเป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการวัดผล

นอกจากกฎที่ทางคุณ Scott แนะนำแล้ว คุณ Scott ยังแนะนำเทคนิค และเคล็ดลับในการได้ข้อมูลสำคัญๆ ของกลุ่มเป้าหมาย คือ

ความเงียบ : ในหลายๆ ครั้ง ควรที่จะเว้นช่วงเงียบให้กลุ่มเป้าหมายได้ใช้ความคิด และใช้เวลา
เอาใจใส่ : เอาใจใส่กลุ่มเป้าหมายในการทำสิ่งต่างๆ รวมถึงวิธีการต่างๆ ในการเก็บข้อมูลด้วย
ถามด้วยคำถามปลายเปิด : เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายตอบคำถาม และให้ข้อมูลให้ได้เยอะที่สุด

และกลุ่มเป้าหมายที่มีความสำคัญที่สุด คือกลุ่ม Early adopter หรือกลุ่มที่เปิดรับ เปิดใจลองสิ่งใหม่ๆ กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่รับรู้ว่าตัวเองมีปัญหา และพยายามที่จะหาทางแก้ปัญหา ซึ่งกลุ่มนี้ถือว่ามีความสำคัญที่เป็นตัวบ่งชี้ความต้องการของตลาดค่ะ

ความแตกต่างระหว่างการประสบความสำเร็จและความล้มเหลว

สิ่งที่ทำให้นำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวนั้น คือ

ความสามารถในการคิด สร้าง วัดผล เรียนรู้ รวมถึงยอมรับในผลและข้อมูลที่ได้รับจากการทดสอบ เพื่อนำมาตัดสินใจว่าจะปรับเปลี่ยนไอเดียใหม่ หรือคงไว้ซึ่งแก่นของไอเดียเดิมและเปลี่ยนแปลงบางส่วนค่ะ
ความสามารถและความชำนาญของตัวเรา รวมไปถึงคนในทีม ก็ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการนำไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งเราควรที่จะรู้ว่า มีเรื่องไหนบ้างที่เราเก่ง ที่เราถนัด เรื่องไหนที่เราไม่รู้ สิ่งสำคัญที่คุณ Scott บอกก็คือ เรามีเรื่องไหนที่เราไม่รู้ตัว ว่าเราไม่รู้รึเปล่า เพราะสิ่งที่เราไม่รู้หรือสิ่งที่เราขาด สามารถที่จะเป็นช่องว่างในการนำไปสู่ความสำเร็จของการทำธุรกิจได้
เราควรที่จะแก้ไขและปรับเปลี่ยนข้อมูลให้อัพเดทอยู่ตลอดเวลา หากมีการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลที่ได้รับมาจากการทดลอง โดยเริ่มต้นจากการคอยอัพเดท Persona เพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย และสร้างกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนขึ้น เพื่อที่จะได้ปรับเปลี่ยนแก้ไข ปัญหา รวมถึงจุดประสงค์และเป้าหมายในการทำธุรกิจให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งการที่จะทำ persona ให้ถูกและชัดเจนนั้น สามารถใช้ Minimum viable experiment ได้

ซึ่ง Minimum viable experiment แบ่งเป็นทั้งหมด 3 ขั้นตอน

Exploration – ขั้นตอนของการค้นหา ค้นพบ ที่เราจะต้องพยายามหากลุ่มเป้าหมาย และกลุ่มลูกค้าของเราให้ได้ และทำการพิสูจน์และตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายให้ถูกต้อง
Pitch – เราจะต้องรู้จำนวนของกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ
Concierge – ทำความเข้าใจพฤติกรรมและประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้ และในการที่จะ test และทำความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เราจะต้องหาวิธีทดสอบให้ได้ โดยมีวิธีการหลายแบบด้วยกัน ตัวอย่างเช่น การพูดคุยที่ร้านกาแฟ บทบาทสมมุติ หรือ เพจใน facebook เพื่อทดสอบความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย โดยดูจากค่า engagement มากกว่า จำนวน like

อีกหนึ่งเคล็ดลับที่ คุณ Scott ฝากไว้ให้ทุกคนก็คือ เราสามารถทดสอบสิ่งที่เราทำขึ้นมาได้ว่าผู้ใช้ต้องการหรือไม่ โดยวิธีง่ายๆ คือเอาผลิตภัณฑ์ หรือถ้าเป็นแอปพลิเคชันก็ให้เอาฟังก์ชันที่เราคิดขึ้นมาหรือรู้สึกสงสัยอยากทดสอบนั้น ออกไปจากระบบ ถ้าหากลูกค้ามีการเรียกร้อง มีพฤติกรรมที่ไม่พอใจ นั่นหมายถึงว่าผลิตภัณฑ์หรือระบบนั้นๆ เป็นที่ต้องการของลูกค้า ควรเอากลับมาให้บริการ หรือปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้พูดอะไรก็สามารถตัดออกได้เลย ซึ่งคุณ Scott แนะนำเพิ่มเติมว่าสำหรับคนที่ทำแอปพลิเคชันควรที่จะมีการทดสอบและทำการลดหรือคอยปรับเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เพื่อดูการตอบสนองของลูกค้าทุกๆ อาทิตย์

แสดงความเห็น

หลังจากที่เพื่อน ๆ ทางบ้านถามกันเข้ามาว่ามีแอปฯ ดี ๆ เหมาะสำหรับผู้สูงอายุบ้างไหม ? วันนี้บอนเน่เลยจัดให้ค่ะ แอปพลิเคชั่นที่จะช่วยให้ชีวิตประจำวันของผู้สูงอายุสะดวกขึ้น เรามาเริ่มต้นกันที่   Magnifying Glass เมื่อมีแว่นขยาย จะอ่านอะไรก็ง่ายขึ้น   คนเราพออายุมากขึ้น ส่วนใหญ่สายตาก็จะเริ่มยาว ทำให้อ่านอะไรได้ไม่สะดวกเหมือนแต่ก่อนใช่ไหมคะ ? ยิ่งวันไหนลืมพกแว่นสายตายาวมาก็ต้องเพ่งสายตาจนทำให้ปวดหัว บางทีถึงแม้จะใส่แว่นก็อาจจะไม่ได้ช่วยอะไรมาก เพราะตัวหนังสือก็ยังเล็กเท่าเดิมอยู่ แอปฯนี้เลยตอบโจทย์ผู้สูงอายุ สุด ๆ เพราะสามารถซูมสิ่งที่กำลังอ่านได้มากถึง 10 เท่า !! ถ้าหากอยู่ในที่มืดก็สามารถเปิดโหมดไฟฉายเพิ่มความสว่างได้ ช่วยลดปัญหาปวดตาเวลาต้องจ้องมือถือ หรืออ่านอะไรนาน ๆ ได้เยอะเลยค่ะ Andriod – Magnifying Glass iOS – Magnifying Glass   Kinya แอปฯเตือนกินยา เบาหวาน ความดัน “Kinya” หรือ “กินยา” แอปฯ ที่พัฒนาขึ้นโดยคุณหมอคนไทย เพื่อคนไข้กลุ่มที่ต้องทานยาทุกวัน วันละหลาย […]

ถ้าพูดถึง Dyson หลายคนคงจะนึกถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีดีไซน์สวยงามสะดุดตา มีความเป็นเอกลักษณ์มากๆ นอกจากจะสวยแล้วเค้ายังมีเทคโนโลยีล้ำๆ ใส่มาให้เราได้ใช้งานด้วย ซึ่งเราน่าจะเคยเห็นเครื่องใช้ต่างๆ ของ Dyson ตามห้างกันมาบ้างแล้วล่ะ แต่ว่าไม่นานมานี้เค้าได้เปิด Dyson Demo ที่ Siam Paragon เป็นแห่งแรกในประเทศไทยแล้วค่าา จะเป็นยังไงบ้างตามมาดูกันเลย ร้าน Dyson Demo ที่ Siam Paragon จะตั้งอยู่ที่ชั้น 2 ศูนย์การค้าสยามพารากอน ติดบันไดเลื่อนบริเวณกลางห้างเลย ขึ้นมาเราก็จะเห็นร้านทันที ด้านในของร้านจะตกแต่งในโทนสีดำเห็นสินค้าต่างๆ ชัดเจน ในร้านเราสามารถลองเล่นสินค้าต่างๆ ได้เองนะคะ โดยจะมีพี่ๆ จาก Dyson มาให้คำแนะนำอยู่อย่างใกล้ชิด ในร้านเองก็จะมีการใช้โคมไฟ  Dyson CU-Beam ดีไซน์พิเศษที่มีรางกระจายความร้อน ทำให้หลอดไฟร้อนน้อยลง และมีอายุการใช้งานนานขึ้นถึง 180,000 ชั่วโมง ดูสวยงามแปลกตามากๆ ค่ะ ในร้าน Dyson Demo ก็ยังมีพัดลมกรองอากาศ The Dyson Pure Cool […]

ผ่านมาแป๊บๆ ตอนนี้ก็ถึงเดือนมิถุนายนแล้วนะคะ ช่วงนี้งานแน่นมากค่าาา บินกลับมาจาก ฝรั่งเศสไม่นานก็มาอัปเดตเทคโนโลยีในงาน Techsauce Global Summit 2018 ต่อเลย Techsauce เป็นการรวมคำ 2 คำ คือ Tech ซึ่งหมายถึงเทคโนโลยี และคำที่ 2 ก็คือ Sauce ที่เราหมายถึง Sauce เครื่องปรุงรส และการเล่นคำ Source ที่หมายถึงแหล่งข่าว เมื่อนำสอง อย่างมารวม กันงาน Techsauce ก็จะหมายถึงงานที่เกี่ยวกับด้าน Tech Startup ที่มีความอร่อย ทานง่าย เข้าใจง่าย นั้นเองค่าา  งานนี้ถือเป็นงานที่ใหญ่ที่สุดงานหนึ่งใน Southeast Asia  ซึ่งภายในงานได้เชิญ Speaker ชื่อดังระดับโลก มารวมตัวกันไว้มากกว่า 250 ชีวิต ซึ่งแต่ละคนนั้นค่าตัวไม่ต้องพูดถึงค่ะ มโหฬารทั้งนั้น แม้แต่คนต่างชาติยังบินมาชมงานในครั้งนี้เพียบ  ซึ่งเฟื่องมีโอกาสได้ไปมาเลยขออนุญาตเล่าให้เพื่อนๆ ฟังกันค่าาา  เมื่อเข้ามาในงานสิ่งที่สะดุดตามากๆ คือ “ […]

ปัญหาภาวะโลกร้อน อยู่กับเรามาอย่างยาวนานและรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งในยุคที่โลกกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมหลายประเภทก็เริ่มผุดขึ้นมามากมายเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตของเราทุกวันนี้ หนำซ้ำตัวเราเองก็เป็นผู้สร้างมลพิษที่มากขึ้นทุกวันโดยไม่รู้ตัว ในปี 2020 ที่ผ่านมาอุณหภูมิโลกพุ่งสูงขึ้น ทำให้ตอนนี้โลกของเรามีอุณหภูมิเฉลี่ยอยู่ที่ 14.9°C ซึ่งทำลายสถิติของปี 2016 ที่เคยถูกบันทึกไว้ว่าเป็นปีที่ร้อนที่สุด และในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันก็มีแนวโน้มว่าอุณหภูมิโลกจะร้อนขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกด้วย ท่ามกลางยุคของความก้าวหน้าด้านอุตสาหกรรมและเทคโนโลยี นี่ก็ยังถือได้ว่าเป็นช่วงทศวรรษที่สภาพอากาศเลวร้ายที่สุดเลยก็ว่าได้ ที่ผ่านมาหลาย ๆ องค์กรพยายามที่จะลดปัญหานี้ ด้วยการคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อย่างการผลิตอาหารจากพืช หรือ Plant-based meats, รถยนต์ไฟฟ้า, โซล่าเซลล์, พลังงานสะอาด แต่ยังมีอีกหนึ่งวิธีที่ดูจะเป็นแนวทางใหม่ ในการบรรเทาปัญหาของภาวะโลกร้อนนี้ นั่นคือ “การทดลองปิดกั้นแสงอาทิตย์” การทดลองปิดกั้นแสงอาทิตย์ คือโปรเจกต์ที่มีชื่อว่า The Stratospheric Controlled Perturbation Experiment (SCoPEx) เป็นการทดลองของทีมนักวิทยาศาสตร์จาก Harvard University และโครงการนี้ยังได้รับการสนับสนุนพัฒนาโครงการจากเงินส่วนตัวของ Bill Gates อีกด้วย โครงการนี้เป็นหนึ่งในเทคนิค Geoengineering หรือ การแทรกแซงระบบธรรมชาติของโลกขนาดใหญ่ […]

ก้าวให้ทันตลาดโลก ยุคนี้จะมองแค่ภายในประเทศไทยคงไม่ได้แล้ว บริษัท/ธุรกิจต่างๆเร่งปรับตัวให้เข้าสู่ตลาดสากล ต่างประเทศเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับลงทุนเพื่อขยับขยายธุรกิจการค้า ตลาดอสังหาฯใช่ว่าทำเลดี โปรฯสุดคุ้มดึงดูดใจคนซื้อแล้วจะจบ ยุคนี้ต้อง Live – Play – Work เป็นมากกว่าที่พักอาศัย สร้างประสบการณ์ให้กับลูกบ้านด้วยเทคโนโลยีล้ำๆหรือสิ่งอำนวยความสะดวกสุดเจ๋ง ทุ่ม 80 ล้านดอลฯเพิ่มมูลค่าบริษัท “แสนสิริ” ไม่มีใครไม่รู้จัก ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจรรายเดียวของไทย ไม่ใช่แค่ภายในประเทศเท่านั้น เขายังโด่งดังไปแถบเพื่อนบ้าน ทั้งจีน ฮ่องกง สิงค์โปร ไต้หวัน และญี่ปุ่น แต่เท่านี้ก็ยังไม่พอ เขามี vision ที่ไกลมาก ล่าสุดเฟื่องได้มีโอกาสไปร่วมงานแถลงข่าวยิ่งใหญ่ ครั้งแรกที่แสนสิริทุ่มทุน 2,800 ล้านบาทเพื่อก้าวสู่ธุรกิจ ด้านเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์ชั้นนำของโลก จับมือเป็นพันธมิตรกับ 6 สตาร์ตอัปตัวท็อป อาทิ แบรนด์ที่ทรงพลังที่สุดในธุรกิจบูติกโฮเทลซึ่งพลิกโฉมหน้าวงการระดับไฮเอนด์อย่าง Standard International หรือจะเป็น Hostmaker ผู้จัดการอสังหาฯอันดับหนึ่งจากลอนดอนให้ Airbnb ฯลฯ ผนึกกำลังยุคปฏิวัติดิจิทัล ตลาดอสังหาฯในไทยปัจจุบันจีดีพีการเติบโตค่อนข้างน้อย ซึ่งแสนสิริได้มองไกลขยายธุรกิจสู่ตลาดโลก สร้างโอกาสจากการผนึกกำลังและวางแผนการเติบโตระดับสูง ซึ่งการลงทุนในครั้งนี้จะส่งผลดีให้ธุรกิจหลักของแสนสิริ โดยทำให้มีมูลค่าบริษัทที่เพิ่มขึ้น สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของเขาที่เน้นให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตในอนาคต […]